Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους:
α) σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν σας κάνει ή αλλάξατε γνώμη.
β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του Survival πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π.).
γ) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση (αν υπάρχει) του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από το Survival. Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπο του.
Σε όλες τις περιπτώσεις αυτές, ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν, εντός 14 ημερών από την ημέρα της παράδοσης. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, πλήρη και χωρίς φθορές, και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν, επίσης σε άριστη κατάσταση. Το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με το πρωτ΄ότυπο παραστατικό αγοράς του Survival (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 εργάσιμων ημερών τότε το Survival δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.
Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα του Survival.
Τα μεταφορικά για την αλλαγή του προϊόντος επιβαρύνουν το SURVIVAL. Σε περίπτωση που επιθυμείτε για δεύτερη φορά αλλαγή, τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν εσάς και ανέρχονται στα € 4,00 για την Γενική Ταχυδρομική και στα € 3,00 για την Box Now.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάσταση προιόντων και ζητάτε επιστροφή χρημάτων, τα μεταφορικά έξοδα
ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ.
Στην περίπτωση που η επιστροφή αφορά σε παραγγελία που πραγματοποιήθηκε εκτός Ελλάδος (Κύπρος, Ε.Ε., κλπ) τα έξοδα αποστολής και επιστροφής του προϊόντος προς αντικατάσταση, επιβαρύνουν πάντοτε τον πελάτη.
*Προσοχή: Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή νομοθεσία, επιστροφές σε εξατομικευμένα προϊόντα (π.χ. εκτυπωμένες μεταλλικές ταυτότητες) δεν γίνονται δεκτές.
Επίσης, δε γίνονται δεκτές επιστροφές σε μαχαίρια, σουγιάδες, σπαθιά κλπ καθώς μπορούν να θεωρηθούν αντικείμενα κακόβουλων ενεργειών.Περισσότερα για τηνε Ευρωπαϊκή νομοθεσία σχετικά με τις επιστροφές και τις εγγυήσεις προϊόντων μπορείτε να διαβάσετε
εδώ.
