Συχνές ερωτήσεις

Βεβαίως και μπορείτε. Εντός 14 ημερών έχετε δικαίωμα να αλλάξετε οποιοδήποτε προιόν χωρίς δικαιολογία αρκεί το προιόν αυτό να μην έχει χρησιμοποιηθεί/φορεθεί/κακομεταχειριστεί, και να μπορεί να επαναπωληθεί.

Παρακαλούμε να συσκευάσετε ξανά το προιόν που θέλετε να επιστρέψετε, συμπεριλαμβάνοντας ένα σημείωμα στο οποίο θα μας εξηγείτε το λόγο της επιστροφής καθώς και με ποιο άλλο είδος επιθυμείτε να το αντικαταστήσετε.

Στείλτε το δέμα σας στο SURVIVAL με courier ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ στη διεύθυνση: Νικοτσάρα 10 Κηφισιά Τ.Κ. 14562.

Τα έξοδα αποστολής της ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ επιβαρύνουν το SURVIVAL.

Εάν επιλέξετε άλλη μεταφορική εταιρεία, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς. 

Εάν προκύπτει οικονομική διαφορά, επικοινωνήστε μαζί μας στα τηλέφωνα 210 8011763 και 210 8011015 (Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00-16:00) για να σας εξυπηρετήσουμε.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αντικαταστάσεις προιόντων δε γίνονται δεκτές αν:
Α) τα προϊόντα είναι κακομεταχειρισμένα με υπαιτιότητα του αγοραστή.
Β) έχουν αφαιρεθεί διακριτικά και ταμπελάκια άρα το προιόν δεν μπορεί να επαναπωληθεί.
Γ) τα προϊόντα ανήκουν σε μία από τις παρακάτω κατηγορίες:
- Εσώρουχα (για λόγους υγιεινής)
- Προϊόντα μαχαιροποιίας όπως μαχαίρια, σουγιάδες, ματσέτες, σπαθιά, τσεκούρια, κλπ (για λόγους πιθανής παράνομης χρήσης τους)
- Αεροβόλα/Είδη οπλισμού (για λόγους πιθανής παράνομης χρήσης τους)

Για την αγορά αεροβόλου πρέπει να έχετε συμπληρώσει οπωσδήποτε το 18ο έτος της ηλικίας σας, επομένως είναι υποχρεωτική η επίδειξη αστυνομικής ταυτότητας ή διαβατηρίου. Στις on-line ή τηλεφωνικές παραγγελίες θα σας ζητείται να στέλνετε με fax ή e-mail τη φωτοτυπία των 2 όψεων της ταυτότητας ή του διαβατηρίου σας στον αριθμό fax 210 8017197 ή στο info@survival.gr. Το SURVIVAL γνωρίζει πως τα στοιχεία ταυτότητας/διαβατηρίου κάθε πελάτη αποτελούν ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα και εγγυάται πως δε θα τα κοινοποιήσει ποτέ σε τρίτους εκτός εάν αυτό ζητηθεί από αστυνομικές ή δικαστικές αρχές. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν επιθυμείτε να μας γνωστοποιήσετε τα στοιχεία αυτά, δυστυχώς η πώληση αεροβόλου ακυρώνεται αυτόματα.

Η πώληση αεροβόλων και εν γένει όπλων απαγορεύεται ρητά σε ανηλίκους. 

Μπορείτε να στείλετε την παραγγελία σας μέσω της ιστοσελίδας μας και να επιλέξετε τρόπο πληρωμής με πιστωτική κάρτα/paypal.  Θα πρέπει να γνωρίζετε πως τα μεταφορικά έξοδα για αποστολή δέματος στην Κύπρο ανέρχονται στα € 20,00.

Τα μεταφορικά έξοδα ανέρχονται στα € 3,50 για παραγγελίες μέχρι € 59,99 Εντός Ελλάδος. Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή υπάρχει επιπλέον χρέωση € 2,00. Στις παραγγελίες από € 60,00 και πάνω, δεν χρεώνεστε μεταφορικά έξοδα.

Θα πρέπει οπωσδήποτε να αρνηθείτε την παραλαβή του δέματος και φυσικά και την πληρωμή, και να ζητήσετε να επιστραφεί το δέμα στο SURVIVAL. Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα στην περίπτωση αυτή έτσι ώστε να σας στείλουμε ξανά την παραγγελία σας. Στην περίπτωση που δεχθείτε, παραλάβετε και πληρώσετε κακομεταχειρισμένο δέμα, η μεταφορική εταιρεία και το SURVIVAL δεν μπορούν να αναλάβουν ευθύνες για τυχόν απώλειες εμπορευμάτων από το εσωτερικό του.